ГК «АвтоСпецЦентр» продолжает работу

Сложившаяся во всем мире непростая ситуация сильно отразилась на автобизнесе. В соответствии с Указом Президента РФ, с 28 марта работа всех дилерских центров в стране приостановлена. Больше недели дилерские центры ГК «АвтоСпецЦентр» были закрыты для посещения. В соответствии с Указом данные ограничения будут действовать до 1 мая 2020 года.

ГК «АвтоСпецЦентр» не может оставить своих клиентов без поддержки в этот сложный период. Поэтому, несмотря на приостановку работы оффлайн и на все сложности и ограничения, на минувшей неделе команда АСЦ приложила максимум усилий, чтобы как можно быстрее адаптироваться к новой реальности. Сегодня все дилерские центры АСЦ работают 24/7 и оказывают дистанционную помощь клиентам в режиме онлайн.

«Режим самоизоляции распространяется не только на клиентов, но и на наших сотрудников, поэтому большая часть нашей команды сейчас работает дистанционно. Все наши усилия на прошлой неделе были сконцентрированы на том, чтобы уже сегодня обеспечить клиентам бесперебойный сервис. За неделю мы разработали и внедрили абсолютно новые бизнес-процессы, которые позволяют нам в режиме онлайн предложить клиентам услуги, далеко не все из которых были доступны в таком формате ранее, – отметил Денис Петрунин, генеральный директор ГК «АвтоСпецЦентр». – Сложившаяся ситуация стала для нас настоящей перезагрузкой и позволила нам по-новому взглянуть на многие аспекты бизнеса и клиентского сервиса. Мы стали сильнее, мудрее и опытнее, и я могу с уверенностью сказать, что ограничения, связанные с противодействием распространению вируса, никак не сказываются на качестве услуг АСЦ».

Клиенты могут связаться с менеджерами АСЦ по мобильным телефонам, указанным на сайтах дилерских центров, написать в мессенджеры или оставить заявку на обратный звонок. Специалисты АСЦ ответят на любые вопросы, касающиеся покупки и бронирования автомобиля, проконсультируют по вопросам срочного технического обслуживания и шиномонтажа, дистанционно оформят страховой полис, расскажут об услуге доставки автомобиля до дома и многое другое.