Мир LECAR на XV форуме ForAuto 2025: Итоги, достижения и прогнозы

Мир LECAR – лидер автомобильного сервиса в России

Бренд Мир LECAR, инновационная экосистема для автовладельцев, принял участие в XV ежегодном форуме "ForAuto 2025 - Автомобильный рынок России. Тренды и прогнозы". Мероприятие состоялось 13 февраля в Москве, в Центре событий РБК (БЦ Riverside Towers) и традиционно было организовано ведущим аналитическим агентством "Автостат".

LECAR представил на форуме свою стратегию и достижения в сферах сервисного обслуживания и запчастей. Спикером от бренда выступил руководитель отдела сопровождения дилеров LECAR Service Роман Шматко, который подвел итоги работы за 2024 год и поделился планами на 2025 год.

Впечатляющий рост и ключевые достижения LECAR Service

В своем докладе Роман Шматко представил статистику, демонстрирующую динамичное развитие сети сервисных центров LECAR. По итогам 2024 года компании удалось достичь значительного роста по всем ключевым показателям:

• Прирост машинозаездов на 153% (в среднем +40% на каждого дилера);

• Рост выручки на 242% (в среднем +80% на одного дилера);

• Увеличение среднего чека на 31%.

Наиболее востребованными марками автомобилей, обслуживаемыми в сети LECAR, стали Renault, LADA, Chevrolet, Nissan и Opel. Эти бренды составили основу клиентской базы, что позволило сервису адаптировать свои процессы и предложения под их специфику.

Масштабное расширение сети и поддержка дилеров

Мир LECAR активно развивает свою сеть сервисных станций. На данный момент:

• 17 полноформатных СТО уже работают;

• 33 находятся в процессе открытия;

• 52 одобренных кандидата готовятся к запуску объектов.

К концу 2025 года компания планирует расширить сеть до 85 СТО, что обеспечит еще большее удобство для клиентов. В рамках поддержки дилеров Мир LECAR предлагает:

• Федеральные маркетинговые кампании;

• Выделенных экспертов и техническую поддержку;

• Системные аудиты и оптимизацию процессов;

• Современное ПО для управления сервисом;

• Клиентскую службу и HR-поддержку для подбора персонала.

Изменяющийся рынок и ожидания клиентов

В 2024 году компания провела ряд опросов среди розничных клиентов, что позволило выявить ключевые тренды рынка. Основные выводы:

• Владельцы автомобилей ищут надежные сервисные решения, позволяющие снизить затраты на обслуживание.

• Ключевым критерием выбора остается скорость ремонта, в условиях дефицита качественных запчастей.

• Клиенты ожидают прозрачности в расчетах и строгого соответствия стоимости итоговому счету.

Развитие направления запасных частей и планы на 2025 год

Выступая по направлению запасных частей, Роман Шматко отметил, что в 2024 году общий рост компании по этому сегменту составил 19% по сравнению с 2023 годом. Однако, несмотря на оправдавшиеся ожидания продаж в абсолютных цифрах, некоторые сегменты столкнулись с корректировками, вызванными смещением сроков поставок. В частности, это коснулось категорий «Изнашиваемые детали», «Материалы для ТО» и собственной продукции LECAR, где сроки выхода на рынок были скорректированы из-за удлинения логистических цепочек зарубежных партнеров.

На 2025 год перед брендом стоит задача увеличения продаж на 25% за счет адаптации поставщиков к текущим объемам и расширения линейки собственной торговой марки. Сегодня ассортимент LECAR делится на две ключевые категории:

• Запасные части для российских автомобилей;

• LECAR Иномарка – продукция для иностранных брендов.

В 2024 году ассортимент "LECAR Иномарка" пополнился 1500 новыми SKU, а в 2025 году планируется довести этот показатель до 5000 SKU. В общей сложности бренд предлагает:

• 25,5 тысяч позиций деталей LADA;

• 50 тысяч позиций Renault/Nissan;

• Широкий ассортимент на федеральном B2B маркетплейсе.

В 2025 году Мир LECAR сосредоточится на расширении ассортимента запчастей для китайских автомобилей, активизации онлайн-продаж и усилении маркетинговой поддержки.

На начало 2025 года сеть бренда охватывает более 300 авторизованных сервисных центров LADA в 182 городах России, 128 дилерских центров Renault в 73 городах, 115 ДЦ Nissan в 77 городах, а также 1500 собственных и ко-брендинговых магазинов, проходящих активный процесс ребрендинга.

Главные вызовы 2025 года

Одним из основных вызовов для Мир LECAR остается кадровый дефицит в отрасли. Стоимость привлечения специалистов растет, а нехватка квалифицированных кадров становится все более ощутимой. В 2025 году компания сфокусируется на создании комфортных условий труда, развитии собственной кадровой политики и повышении квалификации сотрудников, что позволит удерживать высокий уровень сервиса.

Итоги

Мир LECAR продолжает уверенно наращивать свое присутствие на российском рынке автосервиса, демонстрируя стабильный рост, высокие стандарты качества и внимание к потребностям клиентов. Компания стремится к созданию мощной экосистемы, где каждый автовладелец сможет получить надежное и оперативное обслуживание.