Яндекс Такси внедряет видеозапись для предотвращения конфликтов

Новый уровень безопасности: как видеозапись поможет пассажирам и водителям

Яндекс Такси делает поездки безопаснее, запуская новую функцию в приложении для водителей. Теперь водители смогут записывать происходящее в салоне автомобиля прямо через смартфон и оперативно отправлять видео в службу поддержки. Это позволит не только быстрее разбираться в спорных ситуациях, но и предотвращать конфликты еще до их возникновения.

Как работает система видеозаписи?

Водителю не нужно покупать дополнительное оборудование – функция доступна в приложении Яндекс Про и использует фронтальную камеру смартфона. Запись начинается вручную или автоматически в случае определенных триггеров, а пользователи информируются голосовым оповещением о включении камеры.

Главные принципы системы:

• Конфиденциальность и безопасность – видео не хранится на телефоне водителя, доступ к нему есть только у службы поддержки.

• Эффективное предотвращение конфликтов – тестирование показало, что треть потенциальных споров разрешается сразу после уведомления о включении записи.

• Фильтрация инцидентов – только 5% записей фиксируют серьезные конфликты, требующие вмешательства службы поддержки.

Технологии, которые делают поездки еще безопаснее

Яндекс Такси не ограничивается только видеозаписью – компания внедряет целый комплекс решений для повышения безопасности:

• Подбор водителей – опытные водители направляются на сложные маршруты.

• Мониторинг поездки – система распознает аварии и отклонения от маршрута.

• Защита номеров – технология Softswitch скрывает реальные номера телефонов пассажира и водителя при звонках через приложение.

Почему это важно?

Безопасность поездок – приоритет Яндекс Такси. Новая функция видеозаписи помогает водителям и пассажирам чувствовать себя увереннее, снижает количество конфликтов и делает работу сервиса еще прозрачнее. В дальнейшем технология может быть доработана для автоматического запуска записи при возникновении потенциально опасных ситуаций.